Evaluari organizationale – Jingang Solution Team

Evaluare organizațională

Procese și resurse

Rolul evaluăriilor

Evaluarea organizațională este un proces esențial prin care o organizație analizează și evaluează eficiența și eficacitatea structurilor, proceselor și resurselor sale. Un aspect central al acestei evaluări este examinarea modului în care comunicarea, nevoile și angajații sunt gestionate și integrate pentru a atinge obiectivele organizației.

Evaluarea poate fi individuală, de grup sau pe domenii de interes. Ea poate fi one-time, test-retest și de tip 360 de grade.

Comunicare

Informația reprezintă cel mai important element în funcționarea oricărei companii. Modul în care orice informație ajunge la diferite departamente și între ele, durata transmiterii și primirii informațiilor între corespondenți, oportunitatea informației, adecvarea canalelor de comunicare, claritatea comunicării, toate reprezintă factori care pot bloca, întârzia sau chiar deforma informația. Aceste lucruri afectează în mod direct eficiența oricărei companii și de aceea evaluarea și analiza comunicării în cadrul organizației este esențială.

Primirea și transmiterea informațiilor

Cantitatea informațiilor primite

În ce măsură cantitatea de informații primite este suficientă în relație cu rezultatele muncii, a îndatoririlor de serviciu, salariu și beneficii, evaluări, oportunități, schimbări tehnologice, politici organizaționale, etc..

Cantitatea informațiilor transmise

În ce măsură cantitatea de informație transmise este suficientă în relație cu raportarea activității la locul de muncă, a problemelor legate de locul de muncă, a nemulțumirilor legate de locul de muncă, a clarificării cerințelor, cu performanța superiorului direct, etc..

Follow-up în urma informațiilor trimise

Trimitem mesaje oamenilor, ne așteptăm ca aceștia să fie deschiși la aceste mesaje și apoi să recunoască sau să utilizeze acele informații într-un fel. Cât de bine răspund la mesaje grupurile majore cu care se lucrează?

Sursele de informație

Principalele surse de informare

Identificarea principalelor surse de informare cât și a volumului de informații pe care aceste surse le transmit în relație cu utilitatea și eficiența în sarcină.

Oportunitatea informației

Momentul în care se primește informația este foarte important. Oamenii au nevoie de informații exact atunci când au nevoie de ele: dacă vin prea devreme, sunt temporar supraîncărcați; dacă lipsește un context util, nu vor ști să-l interpreteze; dacă vine prea târziu, atunci sunt subîncărcați.

Canalele de informare

Fiecare organizație are propriile canale de comunicare. Aceste canale trebuie evaluate periodic pentru a identifica cele mai eficiente modalități de a comunica în cadrul companiei. Chiar în cadrul aceleiași companii aceste canale pot fi utilizate diferit de departamente și angajați.

Relații de comunicare organizațională

De fiecare dată când doi oameni comunică, nu numai că fac schimb de informații, ci și construiesc, mențin sau distrug o relație între ei. Prin urmare, relațiile de comunicare sunt printre cele mai importante domenii care trebuie examinate în orice audit de comunicare.

Principalele relații evaluate sunt: relațiile cu colegii, cu supervizorul direct, cu conducerea companiei și relația generală a angajatului cu organizația.

Rezultatele comunicării

Această evaluare măsoară satisfacția individului față de organizație. Măsurarea nivelului de satisfacție a angajaților în relație cu organizația, locul de muncă și salariul asociat cu acesta este foarte importantă.

Nivelurile ridicate de nemulțumire generează probleme, iar angajații nemulțumiți părăsesc adesea organizația. Dacă angajaoamenii sunt cu adevărat nemulțumiți, nivelul de nemulțumire indică o problemă care ar trebui abordată.

Satisfacția în comunicare

Satisfacția personală provenită din a comunica cu succes cu cineva sau a se comunica cu noi cu succes. Satisfacția în comunicare corelează cu satisfacția la locul de muncă și productivitatea.

Experiența comunicării

Identificarea celor mai importante comportamente de comunicare cu impact asupra funcționării companiei.

Este o analiză cantitativă și calitativă a comportamentelor din categoria comunicare.

Evaluarea sistemului de evaluare

Orice organizație deține un sistem de evaluare a angajaților și a rezultatelor acestora atât pentru a stabili o ierarhie cât și pentru a stabili care sunt cele mai bune modalități de recompensare (recunoaștere, avansare, bani, etc.). Aceste recompense au o legătură directă cu satisfacția, implicarea și productivitatea angajaților. Cu cât sistemul de evaluare este mai bine pus la punct, în termeni de obiectivitate și transparență, cu atât percepția angajaților privind evaluarea v-a fi una pozitivă ajutând astfel la alinierea lor la obiectivele organizației. Orice evaluare, în esență, compară pur și simplu rezultatele cuiva cu intențiile sale. Un sistem de evaluare slab poate duce la rezultate și contribuții slabe prin scăderea încrederii, a motivației și a implicării angajaților, un număr mare de plecare a angajaților, etc..

Cum este percepută evaluarea de către organizație

Este analizată natura evaluărilor, scopul evaluărilor, țintele evaluărilor (individuale, de grup, departamente, organizația în total, clienți, societate/comunitate), probleme în evaluare (amânări, lipsă expertiză, lipsa cunoștințelor în utilizarea datelor obținute), orientarea managementului și a superiorilor către rezultate și utilizarea lor, cum sunt folosite datele obținute și transparența evalurilor. .

Cum procedează organizația în ceea ce privește evaluarea

Datele obținute din evaluări sunt folosite și cum? Datele privind performanța sunt folosite în relație cu sarcinile și job-urile individuale și de grup? Sunt datele obținute folosite în relația cu clienții? Care este percepția despre colectarea și utilizarea datelor? Este evaluarea corectă în termeni de rezultate-intenție? Cine este implicat în stabilirea obiectivelor? Sunt evaluările formale și riguroase sau informale? Oferă evaluările criterii măsurabile și oferă date privind realizările cât și posibilitatea calibrării acestora?

Baza criteriilor de evaluare și modul în care sunt folosite

Organizația are un plan realizat pe baza rezultatelor dorite? Aceste planuri se bazează pe performanța individuală, pe resurse, programe, proiectele și activități de atins? Sunt datele folosite pentru a corecta sau iniția măsuri de recalibrare la nivel organizațional sau individual? Sunt criteriile de evaluare cunoscute doar de superiori? Criteriile de evaluare sunt riguroase, corecte și aplicate cu consistență? Aceste evaluări conduc la recompense diferențiate?

Sunt datele obținute folosite pentru a îmbunătăți continuu activitatea sau pentru a pedepsi sau a identifica vinovați? Sunt folosite în egală măsură evaluările privind performanța cât și percepția asupra lor?

Alte tipuri de evaluări

Motivația pentru performanță

Acest indicator identifică intenția (tendința) angajaților de a urmări obiective care vizează îmbunătățirea performanței la nivel individual, de echipă, organizație sau clienți. Motivația este produsul așteptării/anticipării ca îndeplinirea obiectivului să conducă la consecințe valoroase și evaluarea subiectivă a valorii consecințelor care provin din atingerea scopului. Decizia de a „accepta” obiective ale căror beneficii imediate se pot manifesta nu doar pentru individ, ci în schimb să beneficieze echipa, organizația sau comunitatea acestuia, este deosebit de importantă la locul de muncă.

Determinarea și evaluarea nevoilor

Nevoile unei organizații se referă la cerințele esențiale care trebuie îndeplinite pentru a funcționa eficient și pentru a-și atinge obiectivele.

Datele de evaluare a nevoilor sunt folosite pentru a afla ce rezultate ar trebui să căutați și la ce beneficii vă puteți aștepta?

Evaluarea nevoilor, în esență, identifică unde vă aflați în ceea ce privește rezultatele și consecințele și unde ar trebui să vă aflați. Evaluările slabe sau incomplete ale nevoilor pot duce la rezultate și contribuții slabe.

Viitorul meu în organizație

Succesul oricărei organizații depinde de asigurarea faptului că toți cei din organizație au aceleași scopuri și obiective și că oamenii pot lucra atât împreună, cât și independent pentru a le atinge. Percepția angajaților despre organizație (cum funcționează, cum se iau deciziile, calitatea colectivului/a echipei, rezolvarea problemelor, stilul de management, măsurarea succesului și recompensarea, oportunități de carieră, relațiile cu clienții, viitorul companiei) reprezintă un factor de influență pentru implicarea și performanța lor.